Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la aplicación Mascotas Spa, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la aplicación.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de la aplicación, incluyendo clientes que reservan servicios de peluquería canina.

2. Descripción del servicio

Mascotas Spa es una aplicación móvil y web que permite a los usuarios:

  • Reservar citas para servicios de peluquería canina
  • Gestionar el perfil de sus mascotas
  • Ver el historial de servicios realizados
  • Recibir notificaciones sobre citas y servicios
  • Realizar pagos de servicios

Los servicios de peluquería canina son proporcionados por profesionales cualificados en nuestras instalaciones físicas.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la aplicación, debes:

  • Crear una cuenta proporcionando información precisa y completa
  • Mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
  • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta
  • Tener al menos 18 años de edad o tener el consentimiento de un tutor legal

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Reservas y cancelaciones

Política de reservas:

  • Las reservas se realizan a través de la aplicación y están sujetas a disponibilidad
  • Debes proporcionar información precisa sobre tu mascota al realizar la reserva
  • Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación

Política de cancelación:

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación
  • Las cancelaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a cargos
  • Las cancelaciones el mismo día pueden resultar en el cobro del 50% del servicio
  • Las no presentaciones sin previo aviso pueden resultar en el cobro completo del servicio

Para cancelar, utiliza la función de cancelación en la aplicación o contacta directamente con nosotros.

5. Pagos

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados
  • Los precios de los servicios se muestran en la aplicación y pueden estar sujetos a cambios
  • El pago debe realizarse según las condiciones acordadas al momento de la reserva
  • Los reembolsos se procesarán según nuestra política de cancelación
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, con notificación previa

6. Responsabilidades del usuario

Como usuario, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada sobre ti y tu mascota
  • Asegurarte de que tu mascota está en condiciones adecuadas para recibir el servicio
  • Informar sobre cualquier condición médica, alergia o comportamiento especial de tu mascota
  • Llegar puntualmente a las citas programadas
  • Tratar al personal y las instalaciones con respeto
  • No utilizar la aplicación para fines ilegales o no autorizados
  • No intentar acceder a áreas restringidas de la aplicación

7. Responsabilidades de Mascotas Spa

Nos comprometemos a:

  • Proporcionar servicios de peluquería canina de calidad profesional
  • Mantener un ambiente seguro y limpio para las mascotas
  • Tratar a todas las mascotas con cuidado y respeto
  • Mantener la confidencialidad de la información del usuario
  • Proporcionar información clara sobre nuestros servicios y precios
  • Resolver cualquier problema o queja de manera oportuna y profesional

8. Limitación de responsabilidad

Mascotas Spa no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la aplicación
  • Problemas técnicos o interrupciones del servicio que estén fuera de nuestro control
  • Lesiones o problemas de salud de las mascotas que no sean resultado directo de negligencia de nuestra parte
  • Pérdida de datos o información debido a fallos técnicos

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la aplicación, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Mascotas Spa o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido sin nuestro permiso escrito.

10. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento
  • Actualizar la aplicación con nuevas características o correcciones
  • Cambiar los precios de los servicios con notificación previa
  • Limitar o restringir el acceso a la aplicación sin previo aviso

11. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso a la aplicación inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Uso fraudulento o abusivo de la aplicación
  • Solicitud de las autoridades legales
  • Cualquier otra razón que consideremos apropiada

12. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Barcelona, España.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: